Fatores de Risco

Antes de tomar uma decisão de investimento, é recomendado aos potenciais investidores que considerem cuidadosamente todas as informações disponíveis neste website, tais quais os fatores de risco.

Os negócios, situação financeira e resultados de operações da Contax Participações S.A. podem ser adversa e materialmente afetados por quaisquer desses riscos e, por conseguinte, impactar negativamente os títulos emitidos pela Companhia. Alguns riscos estão descritos resumidamente abaixo.

Os riscos estão descritos resumidamente abaixo.

Para uma relação completa, bem como a forma como estes riscos são gerenciados, favor acessar os itens 4.1, 4.2, 5.1 e 5.2 do Formulário de Referência da Companhia.

1) Riscos com relação à Companhia

  • O nível de endividamento da Companhia se encontra mais elevado do que em outras companhias de capital aberto de atividades similares e depende da geração operacional de caixa e/ou reperfilamento de pagamentos futuros de serviço da dívida para não comprometer a solvência ou gerar restrições de liquidez na Companhia.
  • A Companhia não pode garantir que seus esforços serão suficientes para minimizar suas perdas ou revertê-las, gerando impactos materiais adversos no seu resultado, nos seus negócios, na sua capacidade de distribuir dividendos aos seus acionistas, de obter financiamentos e de readequar-se em função de mudanças nas condições do mercado.
  • A Companhia pode não conseguir atender as cláusulas restritivas de alavancagem e liquidez (covenants financeiros) de seus contratos de empréstimos.
  • A incapacidade de repassar aumentos de custos aos clientes poderá impactar as margens de lucro.
  • A capacidade da Companhia de recrutar, motivar e reter gestores e atendentes qualificados poderá afetar a qualidade dos serviços prestados, possivelmente impactando a capacidade de atrair novos clientes e manter os existentes.
  • Capacidade de gerenciar com eficiência a produtividade dos empregados.
  • Decisões adversas em processos trabalhistas, fiscais e cíveis poderão ter um efeito negativo sobre a lucratividade da Companhia
  • Eventual obsolescência tecnológica e resposta inadequada às mudanças de hábito dos consumidores poderá comprometer a competitividade da Companhia.
  • A interrupção dos serviços de contact center poderá causar um efeito negativo relevante sobre a situação financeira da Companhia e o resultado de suas operações.
  • A cobertura de seguro contratada pela Companhia pode ser insuficiente para ressarcir eventuais danos.
  • O eventual inadimplemento dos contratos de serviços celebrados com clientes poderá sujeitar a Companhia ao pagamento de expressivas penalidades monetárias.
  • Os procedimentos, políticas e programa de compliance estabelecidos pela Companhia podem não ser suficientes para afastar infrações às leis e normas existentes relacionadas ao combate à corrupção.
  • A Companhia pode ser responsabilizada por atividades fraudulentas ou por apropriação indevida, por parte de empregados ou terceiros, de informações de seus clientes.

2) Riscos com relação aos acionistas

  • A ausência de um único acionista controlador ou grupo de acionistas controladores pode deixar a Companhia suscetível a novas alianças de acionistas, ofertas hostis ou outros eventos adversos decorrentes da ausência de controle.
  • A Companhia pode precisar de recursos adicionais no futuro, os quais podem ser obtidos por meio de aumentos de seu capital social; tais aumentos de capital social podem diluir a participação dos investidores no capital social da Companhia.
  • A Companhia pode não pagar dividendos ou juros sobre o capital próprio aos acionistas titulares de suas ações.
  • O investimento dos acionistas da Companhia poderá sofrer diluição na hipótese de exercício dos bônus de subscrição emitidos no âmbito da 2ª Emissão de Debêntures da Companhia
  • O investimento dos acionistas da Companhia poderá sofrer diluição na hipótese de exercício da conversão das debêntures emitidas no âmbito da 2ª Série da 4ª Emissão de Debêntures da Companhia
  • Planos de opções de compra de ação aprovados pelo Conselho de Administração da Companhia podem induzir nossos administradores e empregados elegíveis a buscar retornos de curto prazo, o que poderá conflitar com o interesse dos acionistas que buscam retornos de longo prazo ao investirem nas Ações.
  • A deterioração das condições econômicas e de mercado em outros países, principalmente nos emergentes ou nos Estados Unidos, pode afetar negativamente a economia brasileira e os negócios da Companhia.
  • Poderá não se desenvolver um mercado ativo e líquido para as ações de emissão da Companhia, o que pode limitar a capacidade dos acionistas da Companhia de vender as ações de emissão da Companhia no momento e pelo preço desejados.
  • A relativa volatilidade e falta de liquidez dos valores mobiliários de companhias brasileiras poderá limitar substancialmente a capacidade dos investidores de vender os valores mobiliários de emissão da Companhia no momento e pelo preço desejado.

3) Riscos com relação aos fornecedores

  • A Companhia não pode garantir que seus fornecedores não venham a se utilizar de práticas irregulares.

4) Riscos com relação aos clientes

  • Uma grande parcela da receita da Companhia é proveniente de um número limitado de clientes, e a perda, inadimplemento ou redução acentuada de atividade de um ou mais desses clientes poderá afetar de maneira significativa a situação financeira da Companhia.

5) Riscos com relação aos setores da economia em que a Companhia atua

  • Se a tendência de terceirização de serviços de contact center for revertida, a taxa de crescimento dos negócios da Companhia poderá diminuir.
  • O setor de atuação da Companhia é altamente competitivo e eventual ausência de capacidade de competição poderá resultar na perda de clientes ou na diminuição da lucratividade.
  • Riscos inerentes ao segmento de Trade Marketing